Suppression de compte
Supprimez votre compte TruthCatcher et les données associées, depuis l’application ou par email.
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte de l’application TruthCatcher, éditée par TMTC SAS, ainsi que les données concernées. Deux moyens sont à votre disposition : la suppression directe dans l’application, ou une demande par email. Les deux sont gratuits.
1 Depuis l’application (recommandé)
La suppression est immédiate et à votre main, dans l’application :
- ouvrez l’onglet Profil ;
- appuyez sur Supprimer mon compte ;
- confirmez la demande.
Cette action supprime votre compte, vos photos certifiées et les données associées (page de vérification, localisation, appareil).
2 Par email
Si vous ne pouvez pas accéder à l’application, écrivez-nous à contact@truthcatcher.com avec pour objet « Suppression de compte », depuis l’adresse email associée à votre compte. Nous traitons votre demande dans un délai maximal de 30 jours. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de procéder, afin de protéger votre compte.
3 Ce qui est supprimé — et ce qui peut subsister
La suppression efface votre compte, vos photos certifiées, leurs pages de vérification, les données de localisation et vos données associées, de nos systèmes et de ceux de nos sous-traitants.
À ce jour, l’ancrage blockchain est simulé : rien n’est inscrit sur Polygon. Lorsque l’ancrage réel sera activé, une empreinte technique de la photo pourra avoir été inscrite sur la blockchain publique et rester présente, car une telle inscription est permanente. Dans ce cas :
En cas de suppression, nous effaçons votre photo, la page de vérification, les données de localisation et votre compte de nos systèmes et de ceux de nos sous-traitants ; l’empreinte restante ne contient pas votre photo et ne permet ni de la reconstituer ni de vous identifier. Cette suppression des éléments permettant tout rapprochement constitue la modalité d’effacement la plus proche des exigences du RGPD, conformément à l’analyse de la CNIL.
Certaines informations peuvent également être conservées lorsque la loi l’exige (par exemple les journaux techniques de sécurité, 12 mois maximum ; les pièces comptables si un paiement a eu lieu). Voir notre Politique de confidentialité pour le détail des durées de conservation.